Klaus J.Fink, Bei Anruf Termin Teil3 - 53m 18s

Tracks & Durations

1. Unterscheidung zwischen Vorwand und Einwand	7:26
2. Erläuterungen zum Vorwand "Kein Interesse"	4:37
3. Schlüssel zur Kundenreaktion "Kein Interesse"	6:56
4. Die Bedeutung des Lobs	4:56
5. Beispiele "Verbaljudo"	3:22
6. Lobformulierungen als Feuerlöscher bei massiver Kundenäußerung	1:33
7. Die Einwandbehandlung in vier Phasen	6:18
8. Beispielformulierungen für weiche Alternativfragen	1:40
9. Beispiele für die 4-Phasen Einwandbehandlung	8:11
10. Zusammenfassung und Nachmotivation	5:28
11. Die 12 wichtigsten Tipps zusammengefasst	2:45

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